Om klanten goed te kunnen ondersteunen bij het gebruik van internetapplicaties en software heeft aXtion een professionele helpdesk ingericht. Dit betreft een allround helpdesk waarin alle producten en diensten van aXtion worden ondersteund, Wij bieden echter ook helpdesk serviceondersteuning op projecten en software van derden. aXtion heeft duidelijke afspraken met haar medewerkers. Behulpzaam zijn en begrip tonen staat dan ook hoog in het vaandel.
Onze helpdesk is tijdens werkdagen van 09:00 uur tot 17:00 uur telefonisch beschikbaar.

Voor een optimale implementatie en gebruik is het van belang dat na afloop van een project en/of opdracht een juiste ondersteuning wordt aangeboden aan de gebruikers van de software. Wij bieden een scala aan mogelijkheden op het gebied van helpdeskproducten. Het is mogelijk te kiezen voor standaard (nazorg)pakketten, maar ook kunnen zaken worden afgebakend middels een Service Level Agreement (SLA).

de aXtion helpdesk biedt de volgende zaken:
•    gebruikerstrainingen
•    contact per (beeld)telefoon, chatservice en e-mail
•    meekijken op afstand, samen problemen oplossen (hulp op afstand)
•    ondersteuning op locatie
•    monitoring van al uw websites, e-mail en applicaties
•    uitgebreide helpdesk website met vele mogelijkheden